Una plataforma desarrollada para centralizar reclamos, fotografías, ubicación y seguimiento en un único circuito digital, conectando al ciudadano con las áreas responsables.
La información se registra una sola vez y acompaña al reclamo durante todo su recorrido, facilitando la organización y la trazabilidad.
Describe el problema y puede adjuntar fotografías desde su teléfono.
El reclamo incorpora la ubicación para identificar dónde ocurre.
La gestión interna permite asignar, tomar y seguir cada intervención.
El circuito conserva estados, actividad y respuesta sobre el trabajo realizado.
El portal permite iniciar el reclamo desde el celular, adjuntar evidencia y aportar la ubicación del problema sin depender de una computadora.
El panel central permite visualizar reclamos, estados, prioridades y áreas, ofreciendo una visión rápida del trabajo pendiente y de la actividad general.
La ficha reúne los datos principales, ubicación, fotografías, estado, área responsable y movimientos realizados durante la gestión.
Los reclamos asignados pueden consultarse desde una interfaz móvil, facilitando el trabajo del personal que se encuentra fuera de la oficina.
El responsable puede consultar sus reclamos, acceder al detalle, iniciar el trabajo y registrar el avance de la intervención desde el teléfono.
DESEADO RESPONDE es una plataforma desarrollada para organizaciones que buscan ordenar la recepción, seguimiento y resolución de reclamos ciudadanos.